// IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO È ACCETTATO?
Certo. Puoi acquistare la valuta digitale utilizzando una carta di credito.
// POSSO PAGARE CON UN BONIFICO BANCARIO?
Sì, puoi acquistare la valuta digitale con un bonifico bancario.
// QUALI CRIPTOVALUTE SONO SUPPORTATE SU BINTENSE?
Attualmente supportiamo solo Bitcoin ed Ethereum.
// DOVE POSSO OTTENERE UN PORTAFOGLIO BITCOIN O ETHEREUM?
Bintense non offre portafogli. Siamo noi a inviare le monete al portafoglio da te scelto.
// COME POSSO ASSICURARMI CHE LE MONETE SIANO STATE INVIATE AL PORTAFOGLIO CHE HO SCELTO?
Puoi verificare le registrazioni delle transazioni controllando il sito http://blockchain.info/address/YOURADDRESS. Verranno visualizzate le monete inviate da o verso l'indirizzo del tuo portafoglio.
// Is it possible to sell cryptocurrency through Bintense?
Certamente. Puoi vendere Bitcoin ed Ethereum attraverso Bintense e ricevere la valuta FIAT direttamente sul tuo conto corrente.
// What factors determine the exchange rate?
Bintense si impegna a eseguire le transazioni a un tasso di cambio pari o vicino a quello prevalente sul mercato, determinato da fornitori di liquidità come kraken.com Cryptocurrency Exchange.
// At what point is the exchange rate determined?
Il tasso di cambio viene determinato una volta ricevuto il pagamento ed elaborato l'ordine.
// RICEVO LA CRIPTOVALUTA SUBITO DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO?
No. La criptovaluta viene inviata al tuo portafoglio solo dopo aver completato una verifica KYC completa e dopo l'approvazione e la conferma del pagamento e dell'indirizzo del portafoglio.
// È POSSIBILE ACQUISTARE CRIPTOVALUTE SENZA CARICARE LA MIA CARTA D'IDENTITÀ?
No, non è possibile. Per acquistare criptovalute devi caricare i tuoi documenti di verifica.
// What is the purpose of signing the KYC document?
Il KYC (Know Your Customer) è un requisito legale per acquistare una certa quantità di criptovaluta. Rispettiamo rigorosamente le norme di legge e richiediamo il KYC per ogni acquisto.
// Why is it necessary to provide my personal information and documents?
Per adempiere alle direttive normative e garantire i più alti standard di sicurezza e privacy, richiediamo il completamento di una procedura di "Know Your Client". Questo aiuta a proteggere il tuo conto, a prevenire le frodi e a mantenere un servizio finanziario sicuro.
// Are my credit card details stored in the Bintense system?
I dati della tua carta di credito/debito non vengono salvati nel nostro sistema.
// What is the expected timeframe for the cryptocurrency to be delivered to my wallet?
Cerchiamo di fare il possibile per liquidare gli ordini di scambio nel più breve tempo possibile, in genere entro cinque giorni dall'invio dell'ordine di transazione e dal completamento della verifica KYC.
// Is there an option to cancel my order?
Gli ordini possono essere annullati solo prima che Bintense esegua la transazione di scambio. Per assistenza, contatta il nostro supporto all'indirizzo [email protected]. for assistance.
// What are the working hours of your support team?
Il nostro supporto clienti dedicato è pronto ad assisterti dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00 e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 18:00 (UTC/GMT +2:00).
